Retourneren en ruilen
Klachtenprocedure en vervanging van goederen
- Binnen 14 dagen na aankoop kan de Gebruiker de gekochte producten terugsturen, waarbij hij recht heeft op omruiling van het artikel of terugbetaling.
- Het terug te zenden of te ruilen product mag niet beschadigd zijn als gevolg van het gebruik ervan door de gebruiker. Het moet worden teruggestuurd in de originele en onbeschadigde verpakking met alle bijgeleverde onderdelen. Anders zal het verzoek om een klacht worden afgewezen of gedeeltelijk in behandeling worden genomen.
- Binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket, de verkoper schriftelijk op de hoogte stellen van de herroeping van de overeenkomst (via e-mail of per post), en vervolgens het product binnen 14 dagen terugsturen naar het volgende adres: Global TrendLine, Reload Warehouse, ul. Drewniana 11/1, 30-556 Kraków; E-mail: info.nl@easy-shop.eu
- In geval van terugbetaling dient een formulier te worden ingevuld, dat te vinden is op de website van de Verkoper onder de volgende link: https://bitly.su/ZWROT. Wypełniony en het ondertekende formulier dient samen met de teruggezonden goederen naar het adres van de Verkoper te worden gezonden. De afzender kan het origineel of een kopie sturen.
- In geval van ruiling dient een formulier te worden ingevuld, dat te vinden is op de website van de Verkoper onder de volgende link: http://bit.ly/EASY_SHOP_wymiana. Het ingevulde en ondertekende formulier moet samen met de teruggezonden goederen naar het adres van de verkoper worden gezonden. De afzender kan een origineel of een kopie sturen.
- Het pakket moet vergezeld gaan van een tekencode voor de vordering, die u per e-mail zal worden toegezonden nadat u het formulier hebt ingevuld.
- Wij kunnen geen zendingen identificeren die geen tekencode hebben voor klacht of omwisseling. Dit betekent dat de claim/omruilaanvraag niet in behandeling zal worden genomen.
- De verzendkosten zijn voor rekening van de afzender zelf. De afzender heeft het recht om van de verkoper de terugbetaling van de door hem gemaakte verzendingskosten te eisen, voor zover de door hem gekozen leveringswijze behoort tot de goedkopere methoden die op de markt van de leveringsdiensten worden aangeboden.
- Indien de annulering niet binnen 14 dagen na levering wordt ontvangen, is geen terugbetaling of omruiling mogelijk.
- Binnen 10 werkdagen nadat wij uw geretourneerde pakket hebben ontvangen, wordt het product vervangen of uw geld teruggestort.
Klacht
- Indien het door u ontvangen product niet naar behoren werkt, heeft u de mogelijkheid gebruik te maken van de garantie. Er is een garantie van 12 maanden op alle elektronische apparaten
- De garantie is niet geldig in geval van:
- fysieke schade
b. slijtage door gebruik
- defecten die het gevolg zijn van onjuist, oneigenlijk of nalatig gebruik van het product
- Het product moet worden geretourneerd in de originele en onbeschadigde verpakking met alle geleverde elementen. Indien het product niet wordt geretourneerd in de originele en onbeschadigde verpakking met alle eerder geleverde elementen, is de Verkoper gerechtigd de klacht geheel of gedeeltelijk af te wijzen.
- In geval van een klacht, moet het product worden teruggestuurd naar het volgende adres:Global TrendLine, Overslag Magazijn, ul. Drewniana 11/1, 30-556 Kraków ; E-mail: info.nl@easy-shop.eu
- In geval van een klacht over goederen dient een formulier te worden ingevuld, dat op de website van de Verkoper te vinden is onder de volgende link: http://bit.ly/EASY_SHOP_wymiana.
- Het pakket moet vergezeld gaan van een numerieke klachtencode, die na het invullen van het formulier per e-mail zal worden toegezonden. Wanneer de code niet op het pakje staat, zal het voor de verkoper moeilijk zijn de goederen te identificeren, wat ertoe kan bijdragen dat de klacht niet positief wordt behandeld.
- De verzendkosten zijn voor rekening van de afzender. De verkoper behoudt zich het recht voor om bij levering geen contant geld te aanvaarden.
- De klacht zal binnen 3 weken na de retourzending in behandeling worden genomen
Herroeping van de overeenkomst tot levering van goederen
- De gebruiker, zijnde een consument, heeft het recht om de gesloten overeenkomst voor de levering van de goederen zonder opgave van redenen te herroepen, binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen.
- De gebruiker die een consument is, dient een verklaring van herroeping van de overeenkomst in door verzending naar het e-mailadres: info.nl@easy-shop.eu de inhoud van de verklaring overeenkomstig het model in aanhangsel nr. 1 bij het Reglement of door de verklaring schriftelijk te verzenden naar het adres van de maatschappelijke zetel van de Verkoper. Indien de verklaring per e-mail wordt gedaan, bevestigt de Verkoper onverwijld aan het e-mailadres van waaruit de verklaring werd verzonden, de ontvangst van de betrokken verklaring.
- Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, wordt de overeenkomst geacht niet te zijn gesloten. Indien de Gebruiker een verklaring van herroeping heeft afgelegd voordat de Verkoper zijn aanbod heeft aanvaard, is het aanbod niet langer bindend.
- De gebruiker is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de gekochte Goederen die het gevolg is van het gebruik van de Goederen op een wijze die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Goederen vast te stellen.
- De Verkoper is verplicht om binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de herroepingsverklaring alle betalingen die de Verkoper in verband met de bestelling van de Goederen heeft ontvangen (met inbegrip van de prijs en de leveringskosten van de Goederen aan de Consument, en indien de Consument bij de bestelling van de Goederen een andere dan de door de Verkoper aangeboden goedkoopste leveringsmethode heeft gekozen, is de Verkoper verplicht om aan de Consument slechts het equivalent van de leveringskosten van de door de Verkoper aangeboden goedkoopste methode terug te betalen). De Verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat hij de Goederen heeft teruggekregen of totdat de Gebruiker heeft aangetoond dat hij de Goederen heeft teruggezonden (afhankelijk van welke van de bovenstaande gebeurtenissen zich het eerst voordoet). De terugbetaling geschiedt met gebruikmaking van hetzelfde door de gebruiker gebruikte betaalmiddel, tenzij de gebruiker met een andere wijze van terugbetaling heeft ingestemd.
- Een gebruiker die het herroepingsrecht uitoefent, zendt de Goederen onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van uitoefening van het herroepingsrecht, aan de Verkoper terug. Het volstaat dat de Goederen vóór het verstrijken van de termijn naar het adres van de maatschappelijke zetel van de Verkoper worden gezonden.
- De kosten van terugzending van de Goederen die moeten worden betaald aan de entiteit die de Goederen levert om ze terug te zenden naar de Verkoper, zijn ten laste van de Gebruiker die het herroepingsrecht uitoefent.
- Retourzendingen onder rembours worden door de Verkoper niet in ontvangst genomen (in welk geval de Goederen worden geacht niet te zijn teruggezonden).